疫情期间,机票退票案例解析6.24

〖壹〗 、案例解析如下：航班取消与信息同步问题消费者于2020年3月24日购买4月1日曼彻斯特中转阿姆斯特丹至上海的机票，3月27日通过航司官方网站发现航班取消。此时 ，机票代理人（去哪儿网）本应同步收到航司在分销系统发布的取消通知，但平台以“航司下班”为由拖延至3月30日确认信息 。

〖贰〗、春秋航空在此案例中存在处理不当问题
，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定。

〖叁〗
、飞猪方面表示，疫情每天都在变化 ，航空公司的政策并不是那么统一
，而中高风险地区的退票确实是根据航空公司政策来的，平台会积极联系航空公司 ，只要符合免费退改政策
，一般3天之内就会有结论
。“可以多关注航空公司发布的涉中高风险地区的退改政策，另外 ，申请退改时如因疫情原因产生的
，选取非自愿疫情退改。

〖肆〗、法律分析：疫情期间，机票是完全可以全额退款的 ，尤其是飞往中高风险地区 。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费
，起飞前22以内两小时以前收10%的退票费，起飞前两小时以内收20%的退票费 ，其他规定见航空公司退票明细表
。

〖伍〗 、案例分享 以一次实际的退票经历为例，某用户在携程上购买了上航的机票。

不让人回家了?回国航班层层加价一票难求,北京上海已成立专案组

回国航班存在层层加价
、一票难求的现象
，国家已采取行动打击黄牛倒票行为，北京上海公安已展开相关调查 。回国航班加价现象严重受疫情影响 ，海外留学生回国需求迫切
，而世界航班受管制，导致机票费用大幅上涨
。回国航班分为直飞航班、包机与中转航班 ，其中直飞航班经济舱费用被炒高至十多万
，甚至一度达到18万元。

后来我们国家为了禁止这一行为继续的思念，就已经采取了一种公开透明的模式 ，宣布机票的费用
，使他们有些人员能够回来 。然后有关部门已经将这种行为进行立案侦查，并且表示有很多的人员已经找到了当初卖给自己机票的人员 ，补了这个差价
。

回国机票遭代理加价至18万元,专案组怎么调查的?

后来我们国家为了禁止这一行为继续的思念
，就已经采取了一种公开透明的模式，宣布机票的费用 ，使他们有些人员能够回来。然后有关部门已经将这种行为进行立案侦查，并且表示有很多的人员已经找到了当初卖给自己机票的人员
，补了这个差价 。但是对于这种行为，我们国家有关部门还是严厉打击的 ，他们在进行全方面的调查
。

这次的一张机票被炒到18万的天价
，吓坏了许多人。对此，我国已成立专案组以诈骗罪立案侦查 。