疫情期间多个旅游平台支持中高风险地区酒店订单免费退

去哪儿网。com 、携程
、同程旅行宣布，凡在2021年7月28日至8月11日期间预订国内疫情风险等级为中高风险区的酒店 ，均可免费取消订单 。

主动取消行程的退款规则若游客因担心疫情风险主动取消行程
，但未处于中高风险地区且未被隔离，退款政策可能因购票渠道而异：通过景区官方渠道购票：需查看购票时签署的协议 ，部分景区可能提供“无忧退 ”服务（如提前一定时间取消可退全款）
，否则可能扣除手续费后退款
。

若在悦程平台预订四姑娘山行程后遇到疫情，需根据具体情况结合平台政策与防疫要求申请退款 ，流程通常包括确认疫情风险等级、联系平台客服 、提供证明材料
、等待审核与处理等步骤。

民航、铁路 、交通等部门相继发布免费退票措施
，各大在线旅游平台开通机票
、火车票等自助退订服务通道，并出台针对酒店、景区 、租车等产品的应急退改措施 。例如 ，对中高风险地区酒店入住、门票订单等提供免费退订服务，其他度假产品按商家政策协商退改
，协商后仍有实际损失的由平台承担
。

针对酒店产品：入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区 ，可申请因疫情免费退订。如近来居住范围属于中高风险地区
，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订 。

同程艺龙一季度营收骤降四成,重度依赖腾讯存隐忧

〖壹〗
、疫情下同程艺龙一季度营收情况整体营收：2020年第一季度同程艺龙总交易额为182亿元人民币 ，同比下降43%；收入为05亿元人民币
，同比下降46%
。具体业务：住宿预订服务：收入为29亿元人民币，同比下滑52%。交通票务服务：收入为87亿元人民币 ，同比下滑44% 。

〖贰〗、同程艺龙在本次财报中确实因腾讯的支持而受益
，在疫情冲击下仍保持盈利，并在成本控制 、业务拓展及下沉市场渗透等方面取得成效。具体分析如下：疫情下营收下滑但盈利为正 ，腾讯流量助力成本控制营收下滑但盈利保持：2020年一季度
，同程艺龙收入05亿元，同比减少46% ，近乎腰斩
。

〖叁〗
、流量收回风险：腾讯给同程艺龙带来流量的同时也有权收回，一旦收回
，“小程序第一股
”可能成虚名，同程艺龙再次起飞难度增大。竞争对手威胁：腾讯在在线旅游市场还投资了美团 ，美团酒店订单量和间夜量位居行业第一
，且开发了微信小程序 。

双向而行的同程旅行,何以成为旅游行业复苏“范本 ”

〖壹〗、同程旅行之所以能成为旅游行业复苏的“范本
”，主要得益于其在需求端和供给端的双向发力 ，以下是对其成为行业复苏“范本”的具体分析：需求端：把握下沉市场流量红利下沉市场流量重要性提升：受疫情影响
，今年上半年部分一线城市旅行消费主力向非一线城市加速转移，本地消费和中短途旅游恢复势头良好
。

〖贰〗 、住宿业发展对同程旅行的利好：通过布局下沉市场住宿业务 ，协同拉动内部其他如票务
、交通等业务
，带动自身业务多点开花，各项业务齐头并进。同程旅行探索转型的行业意义与启示 疫情三年深刻改变我国旅游业市场格局 ，变革倒逼每个链条升级 。

〖叁〗、下沉市场优势：聚焦下沉市场使同程旅行成为OTA平台中复苏最快的
。截至2022年底
，同程旅行有85%的注册用户来自非一线城市；过去一年里，微信新增付费用户中60.3%来自三线及以下城市。世界市场开拓：同程旅行已重新开始开拓世界市场 ，以抓取更多业务增长机会 。

〖肆〗 、旅行社价值重估：行业困境与复苏需求疫情三年对旅行社行业造成重创，同程旅行的投资兼具行业救助与战略布局意义：行业困境：企业倒闭与亏损：2022年前4月
，8500家旅行社注销；上市企业众信旅游
、凯撒旅游前三季度亏损合计超9亿元
。

股价飙涨!业绩显韧性,同程旅行的前景值得期待?

同程旅行在疫情期间展现经营韧性，旅游市场复苏背景下其前景值得期待 ，但短期仍面临挑战
，长期发展需关注其优势打造与市场拓展情况。疫情期间业绩表现：持续盈利彰显韧性，但2022年营收净利双降疫情三年持续盈利：在新冠疫情对旅游业造成严重冲击的背景下 ，同程旅行紧抓市场投资机遇
，财务业绩保持稳定，是少数能实现持续盈利的企业 。

其未来发展前景值得期待
。同时 ，投资者也应关注市场动态和公司业绩变化
，以做出理性的投资决策。

科技股表现分化，特斯拉领涨特斯拉：股价飙涨超10% ，总市值重回7300亿美元上方 。

同程旅游的服务到底有多糟糕?

〖壹〗、同程旅游的服务并不糟糕
，反而通过创新举措提升了服务质量和运营效率。以下是具体说明：灵活用工模式应对挑战：同程旅游针对劳动力市场变化和招聘难等问题，采用了零工云客服等灵活用工模式 ，有效解决了人员短缺和成本优化的问题
。

〖贰〗 、对比同程与携程的服务，携程在客服方面提供了等待选项
，且在服务不畅时会主动回访处理。相比之下，同程客服在处理问题时显得力不从心 。建议直接与航空公司预订机票 ，尤其在疫情期间
，航空公司通常愿意在提交相关材料后提供免费退票服务
。平台公司往往在处理问题时存在推诿扯皮现象。

〖叁〗
、同程旅游的服务质量确实存在不少问题 。一些用户反馈，预订的酒店房间与实际情况不符 ，或是存在清洁问题
。此外
，行程安排常常出现变动，导致游客行程被打乱 ，心情烦躁。客服在处理投诉时响应速度较慢
，处理问题的态度也不够积极 。这些都让人们对同程旅游产生了不信任感
。

〖肆〗、服务费用：同程旅游是一家第三方抢票平台，每张火车票会收取一定的服务费。这是费用差异的主要原因之一 。 手续费：在12306等官方平台上购票不会产生额外的服务费或手续费
。但其他网站 ，如同程
，可能会有一定的手续费。

〖伍〗 、同程旅行是一个提供在线旅行服务的平台，其火车票抢票功能存在一定争议 ，具体表现为抢票成功率和用户体验方面存在不足 。以下是对同程旅行的详细介绍：平台性质与服务内容：同程旅行是一个综合性的在线旅行服务平台，提供包括机票、火车票
、酒店预订、景点门票等多种旅行相关服务。

同程和携程哪个好一点?

在对比同程和携程时
，多数人倾向于认为携程更好
。以下是具体原因：信誉度：同程旅行：已更名为同程旅行的该平台，在部分用户中存在诚信度和信誉度的质疑。尤其在疫情期间 ，该平台因高价售卖问题世界机票
，给消费者带来了误导和欺诈，影响了其形象 。

携程：提供全面的旅游服务 ，定位于高端旅游市场
，注重优质的服务和产品体验
。同程：在周边游 、休闲度假方面有更多特色产品，如亲子游
、研学游等 ，定位于大众旅游市场
，注重性价比和用户体验。综上所述，同程与携程在历史背景、业务范围 、用户群体
、合作伙伴以及产品特色与市场定位等方面均存在明显的区别 。

在选取携程和同程时 ，主要取决于个人的使用习惯和偏好
。两款平台都提供旅行服务
，但细节和特色各有不同。比如，携程在酒店预订和机票购买方面有着丰富的经验和广泛的合作 ，而同程则在目的地旅游线路和门票预订上更加出色 。对于会员服务，建议直接询问客服
，他们会提供更加专业和详细的信息
。