上海快递怎么了?不送货都放菜鸟驿站了?

首先，由于上海当前的疫情状况 ，菜鸟驿站正在逐步恢复运营 。它的设立旨在为顾客提供便利
，同时提高快递员的配送效率
。其次，菜鸟驿站的存在解决了顾客在无法亲自接收快递时的需求。例如 ，当顾客外出或工作时
，需要一个临时存储点，而菜鸟驿站恰好满足了这一需求 。维持菜鸟驿站运营的成本由快递员承担
。

上海快递不送货都放菜鸟驿站 ，原因如下。上海菜鸟驿站
，由于疫情原因，现在准备复工了 ，菜鸟驿站存在的意义是方便顾客和增加快递员的派送效率 。比如顾客在上班或外出的时候，无法接受快递
，那就必须有一个临时的存放点，而菜鸟驿站就是为此而诞生的 ，维持菜鸟驿站存在的费用就是快递员
。

这意味着
，快递员拒绝送货上门属于违反规定。贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前接受中新网记者采访时指出，如果快递员想放在代收点或快递柜 ，那么首先要征得收件人的同意
，如果收件人不同意，则必须送货上门 。

远不送,近不送,菜鸟驿站扔一扔,是时候来吐槽菜鸟驿站了

〖壹〗 、即使收件地址离菜鸟驿站只有50米不到 ，快递也不会被送到家
，而是直接扔在驿站。对于离驿站较远的用户来说，取件更是麻烦 ，需要走较远的路程
。服务态度问题 部分用户反映
，菜鸟驿站的工作人员服务态度不佳，一副爱理不理的样子 ，让用户感觉不舒服。

〖贰〗
、关于菜鸟驿站，相信很多人和我一样
，有点烦 。买的东西到了，没人打电话 ，只有自己查购物后台看快递到了哪
。远不送
，近不送，菜鸟驿站一扔就了事。离菜鸟驿站近的还好说 ，远的就太麻烦了 。我想
，是时候来吐槽菜鸟驿站了
。四年前的快递虽然也不送上门，到至少能送到楼下 ，现在直接扔在快递代收点了。

〖叁〗、回电确认：在消费者向快递公司总部投诉后
，本地快递公司会很快回电话确认投诉情况 。联系菜鸟驿站：本地快递公司会进一步联系消费者快递投放点的菜鸟驿站，了解具体情况
。与菜鸟驿站沟通并要求送货上门 菜鸟驿站联系消费者：菜鸟驿站会主动联系消费者 ，询问相关情况。

〖肆〗 、投诉菜鸟驿站的方式：直接找快递官方网站客服
，让快递总公司给解决 。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决 ，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉
，直接告诉他们退件
。

〖伍〗
、甩锅行为的核心逻辑与问题责任转嫁：客服声称“快递公司全责 ”，将包裹存放问题完全归咎于快递员未分拣或强制投放 ，但菜鸟驿站作为末端服务方
，本身有义务根据用户需求调整服务。例如，用户明确要求拒收时 ，驿站应直接退回而非以“怕丢件
”为由强制接收 。

去菜鸟驿站取快递,花半小时排队!多名市民再投诉:不仅不送,去取更难...

〖壹〗、也逐渐暴露出一些问题。不少市民反映
，在前往菜鸟驿站取快递时，经常需要排队等待 ，有时甚至需要花费半小时以上的时间
。此外
，还有市民投诉称，菜鸟驿站不仅不送货上门 ，而且在取件过程中还存在诸多不便
，如快递被错拿 、丢失等问题。

〖贰〗
、菜鸟驿站成立后快递不送货上门，而是要求消费者自取 ，这一现象存在多方面问题，需客观看待并寻求改进 。首先
，违背快递服务本质与消费者基本预期
。快递服务的核心是“快速递送”，上门取件、送件本应是基本职责。消费者支付快递费 ，本质是购买“门到门 ”的便捷服务 。

〖叁〗 、致电“区号+12305
”申诉电话或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站的工作人员
。国家邮政管理局是菜鸟驿站的政府监管部门
，倘若用户已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复或对解决方案不满的 ，均可向邮政总局投诉菜鸟驿站。

〖肆〗、针对“快递被擅自签收并退回 ”的问题固定证据并投诉：截图保存快递物流信息（显示“已签收
”但未收到）
、驿站退回记录及与驿站的沟通记录 。通过淘宝客服、菜鸟裹裹APP 、12305邮政业消费者申诉平台等多渠道投诉
，强调“驿站未经同意擅自退回快递，违反《快递暂行条例》第二十五条”
。

〖伍〗
、投诉菜鸟驿站的方式：直接找快递官方网站客服 ，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象
，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送 ，甚至不在乎你投诉
，直接告诉他们退件 。